Социальные сети

Комплексное продвижение образовательной программы уже невозможно представить без такого элемента, как социальные сети. Есть несколько способов достучаться до потенциальной аудитории, используя инструменты соцмедиа. Выбор оптимального из этих способов напрямую зависит от ресурсов образовательной программы.

Рассмотрим ниже несколько сценариев для различных целей, возможностей и степени вовлеченности ответственных от подразделений.

Информирование о новостях программы силами дирекции по связям с общественностью

У Вышки есть официальные аккаунты в соцсетях для взаимодействия с основными целевыми аудиториями. В зависимости от характера инфоповода новость о программе может попасть на эти страницы. Вот основные аккаунты при работе с магистерскими программами:

Какие инфоповоды, касающиеся вашей программы, могут подойти для официальных аккаунтов Вышки:

Адрес для связи: socialmedia@hse.ru. Новости о вашей программе с главной страницы портала мы возьмем в соцсети в любом случае, об этом можно не сообщать.

Что не подходит для соцсетей в качестве новостей:

Работа своими силами

Каждый пиар-ответственный программы однажды задается вопросом: создавать ли страницу программы? Для начала надо, во-первых, определить, зачем это нужно.

Если цель – просто «присутствие программы в соцсетях», а основной мотив – «программа N тоже сделала страницу, значит, и нам нужна», то создание страницы лучше отложить.

Если цель – «рассказывать о новостях подразделения», то надо четко определить:

Во-вторых, следует оценить реальные ресурсы. Опыт показывает, что, если ответственный за ведение страницы назначен сверху, не имеет подготовки и будет вести ее в свободное от основной работы время, идея заранее обречена на провал.

После открытия страницы и получения первых подписчиков закрыть ее будет сложно. При этом нельзя забрасывать страницы и переставать их вести.

Поэтому нужно заранее определить, есть ли ресурсы на создание, регулярное ведение страницы, а также бюджет на рекламное продвижение. Все это налагает определенную ответственность на каждого, кто намеревается использовать бренд Высшей школы экономики в соцмедиа.

Ниже даны некоторые рекомендации для тех, кто все-таки решился завести страницу.

Над чем работать

Под ведением страницы подразумевается не автоматическое добавление информации с сайта программы, а создание налаженного потока новостей, включающего в себя:

Но важно не забывать и про правильное размещение информации на сайте программы. Узнать больше о том, как сделать так, чтобы ваш сайт соответствовал требованиям социальных сетей, можно здесь: portal.hse.ru/meta.

Кому следует работать (а кому нет)

Ответственный за ведение страниц должен иметь необходимые компетенции, чтобы грамотно писать тексты живым разговорным языком, выполнять базовую работу в графических редакторах, разбираться в интернет-трендах и уметь обращаться с социальными сетями на уровне, который будет выше стандартного пользовательского.

Еще раз про бюджет

Кроме того, если такой сотрудник найден, но бюджета на продвижение нет, усилия будут потрачены впустую. Добиться полностью органического прироста без рекламных вложений, рассказывая об узкоспециализированной программе, практически невозможно.

Реклама и ничего более

Иногда уместна и наиболее эффективна именно реклама в соцсетях – без заведения отдельных аккаунтов сообщества и без написания дополнительных постов в аккаунты НИУ ВШЭ.

Особенно это полезно в случаях, когда потенциальная целевая аудитория настолько узка, что не соотносится с целевой аудиторией существующих сообществ Вышки.

В этих ситуациях уместнее всего обратиться в отдел рекламы: тогда рекламные посты будут выходить под авторством основного сообщества университета.

При этом в вашем подразделении должен быть предусмотрен бюджет на продвижение.